SBB neprofesionalnost

Objavljeno u Aktuelnosti dana 01/02/2009. 32 komentara, ostaviš i ti?

Ovo je moja trenutna brzina interneta:

Koristim SBB net, Flathome paket 384/192 Kb/s po ceni od 1350 din.
13. januara sam zvala kosrisnički servis. Rečeno mi je da promena paketa mora da se uradi do 20. u mesecu ukoliko želim da od 1. februara imam brži net.
19. januara odlazim na njihov sajt i pravim zahtev: umesto 384/192 uzimam 512/256. Neko će reći da je mala razlika, ali meni ta razlika i te kako znači. Da ne spominjem da će me taj malo-brži-od-puža net koštati 1950 dinara.

Danas, dugo očekivanog, 1. februara, k’o idiot klikćem na sajtu SpeedTest i brzina je i dalje ista. Ponovo zovem korisnički centar, gde mi kažu da je zahtev upisan 28. januara i da će mi paket biti promenjen 1. marta!
I još mi kažu da rok za promenu paketa nije 20. nego 25, ali da sam u svakom slučaju zakasnila za promenu.

Alooooooooooo!?

Kome sad ja trebam da “#$% sve po spisku?

Neko u SBB ne radi svoj posao kako treba. Zahteve podnete na vreme upisuje tek posle skoro 10 dana. Taj neko vreme na poslu verovatno provodi tako što jede mastan burek i istovremeno gleda porno sajtove dok rešava “How stupid I am” testove na FaceBooku. Zbog tog nekog ja danas smišljam kako da što pre promenim provajdera. Treba mi brz i pouzdan net. Što pre, na 2-3 meseca. Posle me zabole i za SBB, i KDS, i Telekom i sve ostale kretene koji nas ucenjuju s cenama i tehničkim NEmogućnostima. Jedini problem je što stan nije moj, a vlasnik je u inostranstvu. Znači: verovatno mogu da računam na ništa-od-toga.

I sreća što ovaj post nema i audio zapis, inače bi mala deca morala da zapuše uši! danas mi ni kočijaši nisu ravni! Grrrrrrrrrrrrrrr!

Ovaj tekst je objavljen 01/02/2009 u 15:22, u kategoriji Aktuelnosti .

Možete ga podeliti sa drugima na Facebooku, Twitteru ili bookmarkovati na vašem Delicious-u.

Svakako, budite slobodni da ostavite komentar, a za lakše praćenje svih sledećih komentara na ovom tekstu, preporučujem da preuzmete RSS feed komentara ;)

32 komentara do sada. Ostaviš jedan?

01 / 02 / 2009
15:52:08

Ivana

Verovatno i ovo znas al ajd.. 1024kb/s telekom adsl oko 1400din, ne treba ti vlasnik stana samo odes u njihov centar, ugovor je na tvoje ime. Ja sma dobila posle nedelju dana od potpisivanja ugovora.
Ljubav zahteva brzi internet? :)))

poz!

01 / 02 / 2009
15:56:35

Marija

Potpuno se slažem sa tobom da su SBB-ovci jako loši. Koliko puta mi se samo dešavalo da uopšte nemam internet zbog nekog njihovog propusta…
Što se paketa tiče, i ja sam se dvoumila između tog od 1350 din (384/192) i onog od 1390 din (1024/128) i odlučila sam se ipak za drugu varijanu. Ovo se pokazalo kao dobar izbor, jer je brzina, koliko mogu da procenim, sasvim ok (YouTube video gledam sasvim normalno, bez nervoze, a filmove skidam u proseku za nekih 2h). Toplo ti preporučujem ovu drugu varijantu – brži je od tog koji si planirala da uzmeš, a i jeftiniji :)

01 / 02 / 2009
16:02:03

Milos

A sta fali SBB-u? :) I ja sam kod njih, i znam o cemu govoris. Sve bi ja to otero u PM ( to PM se ne odnosi na doba dana ).

01 / 02 / 2009
16:17:16

Deda

Mene su neki stariji ljudi naucili da je strpljenje zakon. AKo mozes da se strpis tih par meseci, ovo ce ti biti kasnije smesno kad budes citala.
Uostalom, ni tamo negde nije sjajno. Znam neke koji su cekali nedeljama na svoj paket, pa su promenili provajdera, a sve to vreme cekajuci internet godooa, sedeli u svom oficu kako bi nesmetano koristili net… Da su kod nas, pisali bi osmice i imali bi tri meseca odmora zbog silnog provedenog vremena na poslu….
Moram malo da se salim, znam da pizdis, al nemam drugih mogucnosti kako bi te utesio … Znam koliko ti znaci brzi paket i zbog cega, pa mogu misliti koliko zivaca si u ovom slucaju izgubila na nesto sto j=kod nas godinama traje, bre !!!

01 / 02 / 2009
16:20:09

Slavko Ilic

Ne znam koje još solucije imaš, imajući u obzir informacije oko stana..
Ono što možeš, jeste da pričaš sa adminima.. obrati pažnju, ne sa tetkicama i plavušicama iza info-deska (o njima ceo serijal tekstova može da se napiše) nego se probiješ do admina.. oni mogu da intervenišu i najbitnije – imaju uvid u pravi datum prijave (a reče da si to odradila i online).. nekoliko puta su mi “ručno” rešavali probleme oko paketa (mada ne ovog tipa)..
znači, sve polako na papir, šta, gde, kako.. onda visokostručnim pitanjima postigneš da te “prebace” administratoru i tu mu lepo i staloženo (znam, teško je, ali..) objasniš gde si a gde želiš da budeš i zašto si još uvek tu gde jesi.. možda upali..

01 / 02 / 2009
16:23:41

Aurora Borealis

Ivana,
o, snajka, pa i tebe da vidim ovde! :mrgreen:
reče mi drugar za taj Telekomov paket, al’ meni treba nešto sa bržim uploadom, a ne samo brzim downloadom. I da, u pravu, ljubav u današnja vremena zahteva i brz net, a ne samo romantiku ;)

Marija,
evo rekoh Ivani, iznad. Razlog zbog koga sam htela taj paket je brži upload. A da su bezobrazni, jesu! Net mi puca potpuno fantomski. Sve ok, pokauzuje konekciju, a neta nema.

01 / 02 / 2009
16:32:57

Ivana

Otkako sam otkrila da si blogerka redovno citam Aurorine avanture i moram priznati da mi se mnogo dopadaju. :D
Keep it commin’ ;)

A ljubav u danasnja vremena mnogo toga zahteva.. ali sta da radimo ipak je najlepse biti zaljubljen <3

01 / 02 / 2009
17:23:59

Aurora Borealis

Miloše,
oteraću ih sutra ;) kad im pripretim tužbom, jer ako ja već nemam dokaz da sam tražila promenu paketa 19. nemaju ni oni dokaz da sam ga tražila 28 ;)

Naime, upravo sam saznala iz korisničkog servisa u BGu da sam automatski 19. januara trebala dobiti mail da sam zahtevala promenu. Maila, naravno, nema. A i 28. sam trebala dobiti obaveštenje da će mi paket biti promenjen. Ni tog maila nema. Znači:
1) tražim dokaz da sam zahtev napravila 28.
2) ako ga nemaju, a NEMAJU GA, pretim tužbom da su na svoju ruku hteli da mi promene paket
3) tražim, ZAHTEVAM da mi se odmah promeni paket, ili raskidam ugovor na licu mesta.
4) tražim ime operatera koji je izvršio promenu, da njega tužim upravi kompanije.
5) trudim se da im ne spomenem celu familiju do 9. kolena!

01 / 02 / 2009
17:30:08

Aurora Borealis

Deda,
“tamo negde” mi neće biti bitan brži upload, nego samo solidan download, da mogu vas da pratim. ;)
“Onaj neko” još nije dobio net, ali ne sedi više u kancelariji jer ima cool komšiju koji mu je dozvolio da koristi njegov net. :D

Slavko,
za ovakve situacije koristim nastup “sophisticated bitch”. Uvek upali ;) Btw, u NSu nema teoretske šanse da se stupi u kontakt sa bilo kim osim sa ljudima iz front offica, tako da mi vredi jedino njih da zaplašim.

01 / 02 / 2009
17:55:47

Slavko Ilic

hej, pa za NS ti i pričam.. :)
ali i onaj nastup “by the numbers” nije loš :)

01 / 02 / 2009
18:21:53

Džejn

Složiću se sa jednim od prethodnika: ŠARMIRAJ ADMINISTRATORE! :D

Nego… sve nešto hoću da te pitam… Ovaaaj… Comment ça va? :)

01 / 02 / 2009
18:47:08

Aurora Borealis

Džejn,
daću sve od sebe, sister, a ima i šta da se da! :)
Tout est très bien. Et comment êtes-vous?

Long live Google Translate! :mrgreen:

01 / 02 / 2009
18:54:04

Džejn

Moi? Comme Ci, Comme Ça. Tu sais que je déteste le dimanche! :S

Nego… Kakav, bre, Google Translate?! Nemoj da ti trupnem tamo u NS! Imaš Pimsleur, a ti koristiš GT!!! :)

01 / 02 / 2009
18:56:38

Suske

A kad mi pomeneš SBB-e meni odmah pođu suze na oči, ali od besa! Zbog njih i dalje gledam, RTS1,RTS2, Disko folk, TV Zaječar, TV Bor … :evil:

Znaš i sama, u ovoj miloj nam i dragoj zemlji Srbiji, jedino pretnja batinama uspeva da reši problem. Promangupirali se “administratori” pa ne padaju više na osmeh i ljubaznost.

Srećno sutra!

01 / 02 / 2009
19:24:00

Aurora Borealis

Džejn,
imam i Pimsleur, i Peđu, al’ nekad je GT brži. ;)
Btw, od sutra imam i ličnu i personalnu profesoricu. Startujem, startujem :D
EDIT: Sunday, bloody Sunday…

Suske,
upravo sam se setila da ne mogu sutra da stignem da odem do SBB. Pokušaću telefonom nešto da uradim, ako ne… onda u utorak.

01 / 02 / 2009
20:30:27

Milos

A kad ce “moj” blog ;) :D

01 / 02 / 2009
21:41:20

Mesec u devici

Nije SBB tako los… Telekom je jos gori… Pisite na e-mail SBB-ovcima, cuo sam da jedino tako reaguju brze nego inace…

01 / 02 / 2009
21:50:27

Aurora Borealis

Mesec u devici,
u SBBovom beogradskom korisničkom centru (jer novosadski ne radi nedeljom) su mi ladno rekli da je jedini način da ovo rešim da odem direktno u SBB i da tražim dokaz da sam promenu tražila 28. a kad mi ga ne pruže (jer ga jednostavno nemaju) da zahtevam “ručnu promenu” istog dana.
Čoveče… kao da ne rade za istu firmu…

02 / 02 / 2009
00:12:22

Džejn

Sad se setih, ako su ti majstori koji su instalirali net ostavili broj mobilnog (ne da te muvaju :D već za kontakt u slučaju problema), sada je zgodna prilika da ih cimneš. :) Ja sam ove moje redovno cimala, dok nisam prešla na ADSL.

02 / 02 / 2009
00:27:21

Luna Morena

O internetu je suvise raspravljati, ja sam kod Verat-a vec druga godina, i bila su cini mi se dva “povecanja” protoka, i brzine, ali me ni jedan nije zakacio :) Cudno zar ne? :) A net placam 1.400 din.. Samo :) Brzina navodno 512 realno 94 :) ako ima i toliko..

P.S.. Kviz se zove #Who has the biggest brain# :)

02 / 02 / 2009
16:17:49

Mesec u devici

A ja bih ti preporučio da probaš ovde, pretpostavljam da ovi mejlovi stižu kod šefova…hm?
http://www.sbb.co.yu/cms/view.php?id=379

03 / 02 / 2009
23:15:06

Punky

Provajderi…ni jedan ne valja, pitanje je koji je manje gori?

04 / 02 / 2009
00:07:33

shaputalica

A tebi SAMO brzina problem???
Eeee, blago si ga tebi…

04 / 02 / 2009
00:12:09

shaputalica

E, izvini, tek sad shvatih da ljubav treba da stuji kroz ove kablove….to onda zahteva veći protok i hitnu intervenciju tipa:
odeš do prvog SBB šaltera,
zažmuriš,
protneš ruku kroz šalter,
izvučeš za kosu prvo šta do’vatiš.
Lično iskustvo govori iz mene.
Svi problemi rešeni brzinom najbržeg paketa koji imaju u ponudi puta milion.
Batina iz raja izašla, majke mi.

04 / 02 / 2009
23:55:11

Aurora Borealis

Rešeni problemi s’ SBB.
Uporno sam ih zvala i pitala za ime osobe koja je zahtev upisala 28. . . i za ime šefa. ;)
Upalilo je.

05 / 02 / 2009
00:39:17

jelenaartpoezija

Eunet adsl, povecavali su brzinu vise puta, a cenu samo jednom nekih 100 din, od tih promena sa 256 kb stigla sam do 1 mb . Uvek radi tehnicka pomoc i podrska i ljubazni su . Ceo paket 1450 din.

05 / 02 / 2009
02:57:17

drveniadvokat

prezadovoljna sam Telekomom, pu pu pu

09 / 02 / 2009
10:45:16

Borsky

Mene su neki stariji ljudi naucili da je strpljenje zakon

Tako je Deda, stariji su zakon … “Strpljen – spašen”

13 / 02 / 2009
19:19:42

Vladimir

Imao sam mnogo gore iskustvo sa Ikom-om u BG-u. Imali su neki fazon da dnevno smes da skines oko 450 MB, i posle toga ti zavrnu slavinu. To naravno nije pisalo u ugovoru, ni u cenovniku, vec je samo pisalo flat rate, i cak nije pisalo ono do xxx kb/s, vec samo brzina…

U principu, ne psujem, nisam nasilan, i ne pretim.

Za njih sam preksio ta tri principa. To je bilo pre par godina, i cak je Kuzma objavio moje pismo na tu temu u I/O portu u Svetu Kompjutera. A ono sto me je najvise izbacilo iz takta je to sto im je telefon za tehnicku podrsku pocinjao sa 064/…

E sad, desilo se da lik koji se javlja na taj telefon nije hteo da mi bude od pomoci, tvrdeci da je za to zaduzen administrator, koji nikad nije tu, i moze da napise prituzbu… (po deseti put)

Posle vrlo eksplicitne pretnje sam otisao sa par drugara koji inace zaradjuju za zivot radeci kao obezbedjenje do njih. Needless to say, bilo je malo napeto, ali na kraju sam mogao da download-ujem koliko zelim a da mi se ne zavrce slavina!

Kod nas jedino batina pomaze. Cak ni pare, veza, prica… samo batina.

Pozdrav,
Vlada

P.S.
Jesam li rekao da planiram da idem na post-diplomske preko? :-p

14 / 02 / 2009
23:21:04

jelenaartpoezija

Srecan ti dan zaljubljenih, Ro . :)

17 / 02 / 2009
03:49:46

trobosek

Sta fali sbb ja koristim paket od 4mb i ekstra radi do sada nikad nisam imao primedbe sbb je zakon

13 / 05 / 2009
22:45:31

JKamatovic

Znam kako ti je, tj BILO (nove okolnosti) i koliko si se osećala nemoćno, prevareno i jako, jako loše zbog njihove neprofesionalnosti :(

Imam vrlo loše iskustvo sa SBB-om a agonija koja traje mesecima (sada je kao malo bolje):
http://jasnakamatovic.blog.co.yu/blog/jasnakamatovic/pr-u-praksi/2009/04/13/sbb-odnos-prema-korisniku

je rezultirala da napišem svoj prvi po-malo “hejterski” post. Inače, to ne radim.
Ljudi nikako da ukapiraju, ali polako… sve jednom dođe na svoje.

Ostavi svoj komentar

RSS feed za komentare ovog teksta. | URL TrackBack-a